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Terms & Conditions

Conditions générales de vente et règlement intérieur

PRÉAMBULE

Les conditions générales de vente et le règlement intérieur forment un ensemble qui fait partie intégrante du contrat de vente et dont l’acceptation globale est obligatoire avant la conclusion de la vente. La réservation entraine l’adhésion aux présentes conditions de vente et au règlement intérieur.

Les présentes conditions générales de vente et le règlement intérieur s’appliquent à toute réservation effectuée à l’Hôtel Les Sables d’Or quel qu’en soit le moyen (site internet de l’Hôtel, en walk-in, par téléphone ou via les sites de réservations en ligne type Booking, Expedia …)

Vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes en passant votre réservation. Dès lors, votre réservation entraîne votre entière adhésion aux conditions générales de vente et au règlement intérieur de l’Hôtel Les Sables d’Or et leur acceptation sans réserve.

Nous nous réservons le droit de demander de quitter immédiatement l’établissement sans compensation en cas de non-respect de ces conditions et de ce règlement.

TENUE VESTIMENTAIRE

L’hôtel se réserve le droit de ne pas recevoir les clients dont la tenue est indécente et négligée, et/ou dont le comportement est bruyant, incorrect, alcoolisé, contraires aux bonnes mœurs et à l’ordre public.

TARIFS

Tous les prix sont affichés en Dinars Algériens (DZD), la TVA est toujours comprise. Certaines prestations peuvent faire l’objet d’un supplément. Le prix des chambres affiché est majoré d’une taxe de séjour payable sur place. La taxe de séjour est fixée pour l’année 2022 à 300 DZD par adulte et par nuit.

Les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation. L’hôtel est libre de faire varier ses tarifs à tout moment.

Aussi, seul le prix indiqué dans la confirmation de réservation est contractuel. L’application des présents tarifs préférentiels reste soumise à la disponibilité des chambres au moment de la réservation.

Les réservations non garanties sont automatiquement annulées.

RÉSERVATIONS

Toute réservation doit obligatoirement être garantie avec un paiement.  En l’absence de garantie la réservation sera automatiquement annulée.

Pour toute réservation effectuée sur notre site internet ou par téléphone, vous recevrez un email de confirmation mentionnant les détails de votre réservation. Il vous sera envoyé à l’adresse email que vous aurez communiqué pendant la prise de votre réservation. Il vous incombe donc de vérifier la bonne réception de cet email et le cas échéant, de nous contacter si vous ne l’aviez pas reçu. Il vous incombe également de vérifier les détails de la réservation et de nous communiquer toute erreur ou omission.

Le nombre de personnes doit être spécifié et exact lors de la réservation, aucun bébé, enfant ou adulte ne peut être ajouté sans avoir prévenu l’hôtel au préalable.

Si le nombre de personnes ne correspond pas à ce qui a été réservé le jour de l’arrivée nous ne garantissons pas la disponibilité supplémentaire.

PAIEMENT

Les réservations doivent être garanties par : cash, carte de crédit ou débit (EDDAHABIA, CIB, VISA, MASTERCARD), virement bancaire (avis de débit) ou chèque certifié. Le bon de commande est considéré comme une garantie uniquement pour les compagnies ayant des autorisations de crédit. Le règlement s’effectue sur place (au check-in) par carte de crédit ou débit, ou chèque certifié. Une convention signée ou un bon de commande ne fournissent en aucun cas une garantie de paiement. 

Le règlement des frais de votre séjour pourra se faire par chèque certifié ou virement à l’ordre (sous réserve de présentation d’avis de débit) de : 

EGT ZERALDA

Nom de la banque : CPA Agence Kolea

Adresse : 05, Rue d’Alger, 42400 Kolea

RIB: 004 00164 401708020257 

MODIFICATIONS ET ANNULATIONS

Les modifications de réservation (changement de dates de séjour, de noms, de nombre de personnes, de type ou de nombre de chambres, etc.) sont autorisées, sous réserve de disponibilités, sauf sur les tarifs portant la mention « non

modifiable ». Elles sont soumises au respect des mêmes délais que les annulations.

Pour toute modification, nous vous prions de nous adresser un e-mail à reservation@hotelsablesdor.dz.

Sauf mention contraire sur votre confirmation de réservation, les annulations pour les réservations individuelles en direct sont sans frais si elles sont effectuées jusqu’à 24H avant l’arrivée prévue.

Toute annulation doit être effectuée par écrit à reservation@hotelsablesdor.dz

Pour les réservations faites via Booking.com, Expedia.com ou tout autre tiers ou agence de voyage, merci de vous référer à votre confirmation de réservation qui reprend les conditions d’annulation particulières à votre réservation et à votre tarif.

Pour toute annulation intervenant moins de 24H avant le jour d’arrivée ou en cas de no-show, des frais équivalant à la première nuitée du séjour seront facturées et ce, quel que soit le motif de l’annulation. Une facture pourra vous être délivrée sur demande.

Les réservations faites à un tarif spécifié « non annulable » sont par définition non annulables et non remboursables et ce quel que soit le motif.

Une fois le séjour commencé il est entièrement dû même en cas d’interruption en cours de séjour et ce quel qu’en soit la raison (possibilité de demander un avoir équivalent pour une date ultérieure).

ARRIVÉES ET DÉPARTS

Les arrivés se font à partir de 14H.

L’hôtel fournit une clé magnétique au client lors de son check-in pour accéder à sa chambre. Il est responsable de son utilisation et ne doit pas la confier à une personne tierce. Elle doit être restituée lors du check-out le jour du départ.

Les départs s’effectuent au maximum à midi.

Au-delà de cette heure la chambre sera considérée comme louée et facturée. Il est possible de demander un départ plus tardif sous réserve de disponibilité. Merci de contacter la réception à cet effet.

Sauf accord de l’hôtel le parking doit également être libéré pour midi le jour du départ.

INTERDICTION DE FUMER

Toutes les chambres de l’hôtel non-fumeur. Si vous veniez à fumer dans votre chambre nous facturerons une pénalité de 10.000 DZD et ce quel que soit le type de chambre réservé et occupé. Il est possible de fumer sur la terrasse des chambres et du bar. Merci de nous demander un cendrier et de ne pas jeter les mégots par terre.

Tout déclanchement de l’alarme incendie pour non-respect de cette disposition, sera facturé à 20.000 DZD pour frais de remise en service du système de sécurité incendie.

 OCCUPATION DES CHAMBRES

Toute personne désireuse de loger à l’hôtel est tenue de faire connaître son identité et celle des personnes qui l’accompagnent.

Le client ne peut introduire dans la chambre des tierces personnes sans autorisation préalable de l’hôtel. De même, le client ne peut louer une chambre pour un nombre de personnes maximum prévu par chambre (2 adultes par chambre ou 2 adultes et 2 enfants).

RESPECT DES LIEUX

L’hôtel étant un lieu de repos avant tout, nous vous remercions étant donné la disposition des lieux de bien vouloir respecter le calme et la tranquillité de vos voisins de chambre et de terrasses à toute heure.

Dans l’intérêt de la tranquillité de l’établissement, tout bruit doit cesser entre 21H00 et 7H00.

Pour le respect et le repos des autres clients, veillez à ne pas claquer les portes ni à faire trop de bruit particulièrement entre 22H00 et 8H00. Tout bruit de voisinage lié au comportement d’une personne, pourra amener l’hôtelier à inviter ce dernier à quitter l’établissement sans remboursement possible

RÈGLES D’HYGIÈNE ET DE SÉCURITÉ

Pour des raisons d’hygiène, il est interdit d‘amener de la nourriture en chambre. Vous pouvez commander de la nourriture en room-service, nous vous prions de laisser votre plateau à l’extérieur de la chambre après votre repas pour pouvoir le récupérer au plus vite.

Toutes les chambres doivent être nettoyées quotidiennement par nos soins. Aussi, nous vous remercions de faciliter l’accès au personnel de nettoyage avant 12h00.

Au-delà nous ne pourrons plus assurer le nettoyage de votre chambre.

Il est interdit d’introduire des objets en verre, des boissons alcoolisées, des substances illicites, armes, ou de la nourriture. Il est interdit de stocker des aliments dans les chambres.

Le non-respect du règlement, des règles de sécurité, d’hygiène, et les dégradations ou négligences qui pourraient entraîner des dommages directs ou indirects sur le matériel de l’Hôtel, les clients ou les prestations à venir, engagent votre responsabilité et vous seront facturés. 

Si vous souffrez de problèmes de santé (troubles circulatoires, cardiaques, respiratoires, allergies, asthme…) ou si vous êtes enceinte, n’omettez pas de nous en informer lors du check-in.

DÉGRADATION ET VOL

En cas de dégradation du mobilier intérieur et extérieur, de 

détérioration ou de vol de linge, l’hôtel se réserve le droit de facturer à la clientèle le coût de la réparation ou de remplacement pour un montant égal aux montants engagés.

Il en est de même pour toute infraction constatée après le départ du client où le montant des compensations sera facturé au client et peut mener en cas de non-règlement à des poursuites judiciaires.

La direction de l’hôtel n’est pas responsable de vos effets personnels et objets de valeur tels que l’argent, les bijoux ou tout autre objet laissé par les clients dans les chambres

Des coffres-forts gratuits, sous réserve des conditions d’utilisation, sont disponibles dans les chambres.

ANIMAUX DOMESTIQUES

Les animaux ne sont pas admis à l’hôtel.

PARKING

Les places de parking ne sont ni garanties ni réservables et soumises à disponibilité.

Des dérogations sont toutefois possibles pour les personnes ayant des difficultés à se déplacer, dans ce cas merci de nous prévenir au moment de votre réservation.

Nous vous demandons de bien vouloir respecter les emplacements.

ENFANTS

La présence d’enfants de moins de 19 ans est autorisée à l’hôtel lorsqu’ils sont accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux. Ils restent sous leur entière responsabilité et ne doivent en aucun cas être laissés sans surveillance dans l’enceinte de l’hôtel (chambre inclue). 

L’hôtel ne propose pas de service de garderie ou de crèche. Les activités pour enfants restent soumises à la présence 

des parents ou tuteurs légaux.

PISCINE

La piscine est un lieu de repos, réservé aux clients de l’hôtel, nous vous prions de respecter le calme du lieu et de ne pas crier, ou mettre de la musique. Pour des raisons d’hygiène et en l’absence de douche, de vestiaire et de sanitaires sur place, la piscine n’est accessible qu’aux personnes ayant une réservation de chambre en cours, elle n’est donc pas accessible avant l’arrivée ni après le départ. 

Vous avez possibilité de commander des boissons au bar qui vous seront servies dans des contenants incassables.

La piscine n’est pas surveillée et les enfants doivent être en permanence accompagnés de leurs parents ou tuteur.